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客服专员3K-5K 成都

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一、岗位职责

1、负责接听呼叫中心电话、在线咨询,录入客户信息,远程指导客户操作系统,遇到问题提交工单,跟踪解决各种问题,重要问题上报领导和相关部门;

2、回访客户,搜集客户建议并反馈相关部门,处理客户投诉问题,提高客户满意度;

3、收集客户提出的意见和需求,反馈给相关部门解决,提升产品服务;

4、监管呼叫中心电话系统,确保正常运行,监督各网站系统和手机端软件正常运行,发现问题马上反馈领导和相关人员解决;

5、按照规范审核客户资料,记录工作情况,整理客户资料。

负责完成公司交办的临时或突发工作。


二、任职要求

1、普通话标准,良好的客户服务意识和团队合作意识,能吃苦耐劳;

2大专及以上学历,20-35岁,计算机专业优先,有客服、互联网教育行业从业经验者优先;

3、良好的语言沟通和表达能力,善于发现和解决问题

4、熟练应用相关日常办公软件;

5、本岗位实行轮班制,每周轮休2,没有通宵班。


如有意向请投递简历至:3002909588@qq.com 

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